搜索引擎优化准则和可用性准则发生冲突的为数不多的一种情况和关键字的密度有关。搜索引擎优化顾问通常会希望你通过重复使用面向目标的关键字来填满页面，尽管这样做会降低可读性。

通常情况下，在一个页面上多次使用一个重要的词是很自然的，但如果你发现自己正在为多次使用一个关键字而写出了复杂的句子，那么此时就应当停止了。毕竟，再把更多的搜索引擎用户吸引到你的页面上后，如果他们是因为发现该页面没有意义或者没有帮助而立刻离开的话，这样的做法就不好了。

为了对用户的词汇表有更多的了解，你需要在用户测试中倾听他们都在说什么。他们是如何描述他们的问题和你的产品的。它们使用的词汇很可能同你的市场部门所使用的完全不同。

为了做到这一点，你也可以使用从焦点小组讨论中得到的文字记录，不过你将会遇到集体思考所带来的问题：一旦焦点小组中的一个成员开始使用某个特定的单词来描述某个事物，其他的成员也会这样做。这就是为什么我们在研究中更愿意使用一对一的讨论而不是团体讨论的一个原因。

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