用户体验的目的是为了提高效率
即使你网站不会被企业之外的人看到(比如企业的内部网站),但是用户体验仍然会造成很大的差异。这是一个“为企业创造价值的项目”和另一个“变成资源消耗噩梦的项目”之间的差异。
任何在用户体验上所做的努力,目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的:“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。所使用的工具效率的改进,会直接提高企业的整体生产力。在完成任务时所花费的时间越少,那么在一天之内能完成的事情就越多。根据一直以来“时间就是金钱”的观点,节省员工的时间就直接等于节约企业的金钱。
效率所影响的不仅仅时最终的结果。当工作中用到的工具合乎规则、容易使用、不令人沮丧和没有不必要的复杂性的时候,人们会更喜欢自己的工作。如果你是其中一员,这种工具会在你结束一天的工作回到家时带着很大的满足感,而不是累得精疲力尽(或者,即使你累的精疲力尽,至少是因为有正当的理由,而不是因为你一直在和工具斗争)。
如果是你的员工的话,提供这种工具给他,不仅仅提高了生产力,而且还增加了工作自豪感,这大大减少他们考虑换一个新工作的机会。这能让你节省招聘和培训的费用,如果再算上一个更加尽心尽力、经验丰富的员工所能带来的更高质量的工作成果,你从中获得的效益时显而易见的。
本课主题:用户体验的目的是为了提高效率
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