明确了解网站的用户需求

我们很容易落入这样的陷阱，即认为我们正在为理想用户而设计网站，理想用户就是“某些与我们完全一样的用户”。但我们并不是为自己设计；而是为其他人设计的，如果想要这些“其他人”喜欢并使用我们创建的东西，那么就必须要了解“他们是谁”以及“他们的需求是什么”。通过投入时间去研究这些需求，我们才能抛弃自己立场的局限，真正从用户的角度来重新审视网站。

确认用户需求时复杂的，因为用户群体之间存在着很大的差异性。即使我们设计的是一个仅供企业内部使用的网站，也任然需要大范围地考察用户的需要。如果我们的网站用户定位为一般消费者，那需要考虑的各种可能就大大增加了。

网站的用户体验无法为站点带来新的用户——你必须依靠口碑或是市场营销来吸引潜在用户。然而用户体验能极大地影响访问者是否会再度访问。测量回访数据可能是一个很好的方法，它能分析你的网站是否满足了用户需求，但是要小心：有时候那些用户不回来是因为你的竞争对手展开了一场升势浩大的广告造势，或因为你的公司目前负面新闻缠身。因此，任何断章取义的标准都可能造成误导：请务必后退一步，看看除了网站之外还发生了什么事，以确定你了解到了事情的全貌。
因此，明确了解网站的用户需求很重要。

本课主题：明确了解网站的用户需求

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