用户细分也是增加用户体验的重要部分

我们可以把大量的用户需求划分成几个可管理的部分，这将通过用户细分（user segmentation）来完成。我们将用户分成更小的群组（或细分用户群），每一群用户都是具有某些共同关键特征的用户所组成。有多少用户类型几乎就有多少方式来细分用户群，但这里所提及的是集中最常见的方法。

市场营销人员通常依据人口统计学（demographic）的标准来划分用户：性别、年龄、教育水平、婚姻状况、收入等等。这些人口统计的数据概况可以相当粗略（男性：18至49岁）也可以非常具体（未婚、女性、大学毕业、25-34岁、年薪5万美元）。

人口统计特征并不是了解用户的唯一方法。心理方面的（psychographic）数据也能描述用户对于整个世界或某个网站的观点和感知。心里通常与人口统计学息息相关：同样的年龄段、同一地点和同一收入水平的人们常常会有相似的观点。但是，记录用户的心里因素可以让你得到无法从人口统计特征中得出的新见解。

创建网站时，有另一组非常重要的属性也需要考虑：用户对技术和网页本身的观点。你的用户每周花费多少时间使用网络？计算机是他们日常生活的一部分吗？他们喜欢跟技术打交道吗？他们总有最新和最好的硬件，还是他们每5年才买一台新计算机？由于对技术有恐惧心理的用户和高级用户在使用网站的方式上非常不同，因此我们的设计必须要能容纳不同类型的用户群。以上这些问题的答案可以帮助我们设计出更符合用户需求的网站。

所以用户细分也是增加用户体验的重要部分。

本课主题：用户细分也是增加用户体验的重要部分

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