用户测试这种调研方法对网站的重要性

不知道大家认不认同用户测试这种调研方法对网站的重要性是很大的说法。用户测试（user testing）是最常见的用户调研方法。用户测试并不是测试你的用户；相反地，它是请用户来帮忙测试你的产品。有时用户测试用于一个已完成的网站，也可以用于测试改版效果，或者用于在网站发布之前发现可用性的问题。另外，用户还可以测试正在建设中的网站甚至一个粗略的低保真原型。

测试一个已完成的网站可以是在一个非常广泛或是非常狭窄的范围中进行。就调查问卷与焦点小组而言，在坐下来与用户面对面之前，最好对你想要了解的问题有一个清楚的概念。然而这并不意味，用户测试必须严格地局限在“分析用户如何成功地完成某一项特定的任务”之中。用户测试也可以调查更加广泛而并不是那么具体的问题。例如，用户测试能用来发现网站设计的调整是否能加强或减弱公司的品牌气质。

另一个用户测试的方法是让用户测试原型。原型可以是各种形式，从纸上的草图，到低保真的HTML模拟网页，以及看上去像是一个已完成的网站和“可点击”的高保真原型。大型项目在不同的阶段使用不同的原型来搜集用户意见，这将贯穿到整个开发过程中。

有时用户测试根本不牵涉到网站。可以招募用户来参加各种不同的活动，只要这些活动可以让你洞察用户如何看待并使用你的网站。卡片排序法（card sorting）用于探索用户如何分类或组织各种信息元素。给用户一叠索引卡片，每一张卡片附有信息元素的名字、描述、一张图像或内容的类型。然后用户根据小组或类别，依照自己感到最自然的方式将卡片排列出来。分析几位用户的卡片排列结果，就可以帮助我们了解用户对网站信息的看法。

用户测试这种调研方法对网站的重要性远比你想象的要重要的多，所以请你一定要重视！

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