网站建设收集需求的解决方案

一些需求适用于整个网站。品牌需求是最常见的一种；某些技术需求，比如支持浏览器和操作系统，是另一种。

另一些需求只适用于特殊的特性。大多数的时候，当人们说道某种需求的时候，他们想的时产品必须拥有的、某种特性的一句简短描述。

最用之不竭的需求源泉时来自用户本身。去了解“人们在想什么”的最佳途径就是直接询问他们。不管你是从企业内部的管理者，还是直接从用户处收集这些需求，这个过程种得到的需求将被分成三个主要类别。首先，最显而易见的时人们讲述的、他们想要的东西。这中间有一部分是非常清晰的好想法，会寻找各种途径进入最终产品。

有时候人们口中说出来的、所期望的特性并不是一个好主意，但是它们代表了一条通向下一个版本的途径：用户实际想要的东西。当人们在某个过程或某个产品中遭遇到一些困难时，想象有某种解决办法可以缓解这一困难，这对任何人来讲都是很正常的反应。有时这个解决办法是行不通的，或者仅仅是治标不治本的办法。通过与用户探讨这些建议，你有时候可以得出能真正解决问题的、完全不同的需求。

在这个阶段能得到的第三种类型的需求是人们不知道他们是否需要的特性。当你让人们讨论新的需求和战略目标时，他们有时会突然想起某个伟大的构思，而根本忘记了那个正在维护中的网站。这些通常会在头脑风暴讨论的时候出现，那正是与会者有机会参与探讨项目的可能性的时候。

具有讽刺意味的是，那些很少去想象网站的新方向的人，恰恰是参与创建和设计网站最深入的人。出于这个原因，汇集企业各个部门的成员或不同类型的用户代表来进行的头脑风暴会议，可以是一种打开设计者思路、让他们考虑以前从未想到的可能性的、非常有效的工具。

让一个工程师、一个客服人员、一个营销人员坐到一间会议室中谈论同一个网站，这会对大家都有启发意义。听取各方自己熟悉的角度出发来考虑的、对于网站的观点——并给予反馈——可以鼓励人们从不同的角度来思考开发中的网站遇到的问题以及解决办法。

通过这种方式得到的需求通过是得到如何去除某些障碍的方法。假设你有一个用户已经决定要购买了——他们只是没有决定是不是买你的产品，你的网站要怎样才能让这个过程——首先是选择你的产品，然后买下它——对他们来讲更容易呢？

以上只是从不同角度去说明了网站建设收集需求的解决方案，主要还是要你自己去思考，改如何收集需求的解决方案。

本课主题：网站建设收集需求的解决方案

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