详谈网站架构的内容需求

很多时候我们说到的内容指的是文本。但是我们还应该记住图像、音频和视频也算是内容的类型。这些不同类型的内容可以一起协作去满足某一个需求。比如说，一个涵盖了运动赛事的专题内容，它可能是一篇附有照片的文章以及视频片段。定义出所有不同类型的内容，可以帮助你确定需要哪些资源来制作这些内容（或它们是否应该被提供）。

不要混淆某段内容的格式和它的目的。当我和管理层讨论内容需求的时候，所听到的第一件事往往是：“网站应该有FAQs（常见问题）。”但是FAQ这个词仅仅指的是内容的格式：一个系列简短的问题和回答。一个FAQ给予用户的真正价值，在于它可以随时提供用户普遍需要的信息。其他的内容需求也可以满足同样的目的；但是当关注点是格式时，目的本身就可能被遗憾。多半的结果是，FAQs忽略了这个词汇中“常见”两个字，内容设计者总是用其他一些答案替代了能真正满足FAQ需求的答案。

内容特性的每一个预期的规模，都将对你必须做的用户体验决策产生极大的影响。内容需求应该提供每一个特性规模的大致预估：文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、类似PDF的独立内容元素，或类似音频或视频一样的特性。这些大小的估计不一定要非常精确——大致相近即可。我们所需要做的，只是收集我们在设计一个适宜的网站内容时必要的资料。设计一个提供小的缩略图图片的网站，与一个提供原始大小图片的网站是完全不一样的；实现知道我们必须考虑的内容元素的大小，能让我们在这个设计过程中做出最明智的决定。

尽可能早地确定某个人来负责每一个内容元素是非常重要的。一旦它被认为对我们的战略目标是有效的，任意一种内容特征听起来不可避免地会被当成一个好主意——只要是别人来负责建设和维护它。如果我们在没有确定谁将会负责每一个内容特性需求的情况下，过多地投入到开发流程中去，那么我们最后得到的很可能就是一个千疮百孔的网站，因为那些在假想阶段人人都喜欢的特性，将在实际执行的时候变得非常沉重。

而且这正是人们在确定需求的时候常常忘记的事情：内容是一件艰苦的工作。也许你可以找一些合作的资源来为网站的初次上线及时地准备好一些内容（或者，更有可能制定某个市场人员来完成这个工作），但是谁来更新它们呢？内容——嗯，应该说，有效的内容——需要日常维护工作。如果在做内容规划的时候，你认为它们只需要发布一次，之后再也不用更新的话，那么随着时间的推移，这个网站就越来越难以满足用户的需求。

本课主题：详谈网站架构的内容需求

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