必须确定需求的优先级
如果你的网站是为各种用户服务的,那么确定哪些用户会更想要哪种内容特征是非常有益的。尤其是这些用户名有不同需求的时候,知道哪些用户想要什么样的内容,有助于我们在思考“如何呈现它们”的时候做出更好的决定。“为孩子们准备的信息”与“为他们的父母准备的信息”是两种完全不同的方式;而“为所有人准备的信息”则应该是第三种处理方式。
对于那些已有大量内容的项目而言(而不是那些从零开始建设的内容),很多关于内容的这些信息都记录在一个内容清单(content inventory)中。整理一个在现有网站中所有内容的清单看上去像是一件枯燥无味的过程——确实也是这样。但是得到这个清单(它通常采用一种简单的格式,即使是一个非常庞大的电子表格)是很重要的,原因和得到具体需求一样重要:这样团队中的每个人才能确切地知道他们设计用户体验需要做哪些工作。
收集潜在需求的想法不是很困难。几乎每一个经常接触产品的人——不管他们是企业内部还是外部的人——都至少能说出“这个产品应该增加哪些特性”的某个想法。最棘手的部分是排列出哪些功能应该包含到你现在的这个项目中去。
在战略目标和需求之间,你几乎看不到一对一的简单关联。有时一个需求可以满足多个战略目标。同样,一个战略目标也常常关系到多个不同的需求。不得不说网站建设制定战略过程中必须确定需求的优先级,这样的重要性显而易见。
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