网站内容的一致性也很重要

如果有关某个项目，如产品、服务、突发事件、新闻故事、人物和政策的信息不止一次出现在网站中，那么最好保证内容的一致性。否则，你的站点会给访问者留下一种机构组织不当的强烈印象。但是网站中不一致的信息带来的伤害远远超过这种无组织的印象，它会使站点的访问者半信半疑。那件产品到底多少钱？那件事到底什么时间发生的？究竟发生了什么事？这家公司的保密政策是什么？

当人们无法确定网上交易的结果时，他们极有可能不进行交易，包括购物、注册、下载以及向网站提供信息等等。当网站使用者感到从该站点上接受的信息不可靠时，他们会在1微秒时间之内点击返回按钮。然后，他们可能放弃这家公司去访问另一个站点，可能给公司打电话，直接与真人交谈澄清他们的疑问。第二种可能性意味着，网站中不一致的信息导致打给公司或机构的电话数量猛增。管理者通常希望他们的网站能够降低电话销售、电话支持和电话线的数量，但是如果网站中包含了相互矛盾的信息，他们就应该放弃这个愿望了。

许多网站鼓励访问者注册，享受某些优惠：折扣、新闻、公告、消费服务或访问站点的快捷通道。注册主要包括联系方式，有时还包括个人嗜好和人口统计的信息。网络用户对于向消费欺骗，身份盗窃或讨厌的商业邮件公开自己的信息非常警惕，他们更加关心对方如何使用自己的资料。意识到消费者与日俱增的敏感性，公司和机构通常提供有关保密政策的连接。许多网站还在注册时声明数据如何使用和声明情况下不使用。一些公司提供由用户决定参加或不参加的注册方式：（1）接受声明；（2）与其他公司共享他们的信息。

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