减少网站无意义选择的解决之道

根据选择为什么是不必要的，确定避免出现不必要选择的方法。首先我们要注意的是，如果选项之间没有区别，就不要出现这个选项。要求用户在没有明显区别的选项间进行选择的网站纯粹是在浪费用户的宝贵时间，不要这样做。

如何发现网站中存在可笑的完全相同的选项？在发布之前进行测试。为了发现这类问题，你可以让开发小组中的几个成员离开，充当进行测试的主体。然而，必须牢记，开发小组中的成员在测试自己的软件时，会忽略许多麻烦。最好是由网站的目标用户来测试，即使他们没有明确对于在基本相同的选项间进行选择有什么不满，但是比你自己测试更有可能发现问题。

如果用户不理解问题或者不知道答案，就不要询问。你的网站向访问者提出的问题是否令人无法理解？网站的访问者可能是你唯一可以询问的人，但是这并不意味着他们是适合你询问的人。如果他们对你问的问题没有想法，那么你就不会得到有价值的答案。如果你没有提供默认选项，那么你是在迫使用户猜测。如果你提供了默认选项，那么无论答案是否符合他们的情况，用户可能都会保持这个选择。

如何确定网站中的选择对用户是否有意义？唯一可靠的方法是进行可用性测试。这种测试不需要（也不应该）等到站点将要发布的时候再进行。在真正实现之前，尽早地，廉价地、利用印刷品或者简单的HTML源代码来完成。即使你知道网站用户能够理解选择，但是他们也许不知道答案。或许你询问错了对象。为了避免耽误、妨碍和打扰用户，考虑是否有其他的方法得到答案。不要用答案明显的问题来打扰你的访问者和消费者。假设给用户提供可以随意更改答案的途径，通常他们不愿意这样。

最后我要说的是，不要问用户系统能推断出答案的问题。网站更应该像设备一样：简单、专注于功能而且尽可能的自动化。如果网站需要了解什么，但可以自己推断出来，那么就不应该向用户询问了。

本课主题：减少网站无意义选择的解决之道

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