用户是懒惰和无知的。这是我们从以下的事实得出的一个结论，即在大多数时候，用户甚至

不愿意使用鼠标上的滚轮。
一个不同的或许是更合适的结论是，用户太忙了，并且Web上有太多的信息，这使得他们觉

得不值得深入到每一个Web页面中，除非最初可以看到的信息能够清楚地表明该页面对于他们是

有价值的。可悲的是，大多数页面都只有很少的价值，因此用户在大多数情况下决定不去滚动就

显得是正确的。如果你正在设计页面，你必须认识到这个事实，并确保在显著位置显示足够重要

的信息，以使得他们愿意观看页面中靠下的内容。
在我们的研究中，有35%的页面很短，根本不需要任何滚动。然而，尽管这些页面明显地解

决了用户讨厌的滚动问题，我们也不会推荐这种超短的页面。在其他65%的更长的页面中，我们

的测试用户对于其中的多一半都没有滚动。所有那些位于显著位置以下的精心设计的信息对于用

户来说都好像不存在一样。

设计提示：要使得滚动尽可能少
大多数用户并不滚动页面，而且当他们的确那样做的时候，他们滚动得也不多，在我们的测

试用户中，那些的确进行了滚动的人平均滚动了相当于1.3个屏幕的信息，这意味着算上在显著

位置的那最初一屏，他们总共看了2.3屏信息。任何长于2.3个屏幕的页面都有被用户忽略的风险

，甚至是为数不多的那些的确比较在意并且对它进行了滚动的用户也会忽略它们。

Web使用经验较多的用户比那些经验较少的用户滚动得要更多些。经验较少的那些用户只对

38%的长页面进行了滚动，而经验丰富的用户对这些页面中的46%进行了滚动。有两个可能的解释

可以说明这一点：第一，经验丰富的用户更加明白，一些设计不好的网站有时候会位置之下隐藏

一些重要的信息；第二，他们能够更快地通过扫描页面来挑选出有关的信息，因此他们更愿意花

时间来这样做。

按照页面类型统计出的用户对页面的滚动情况
页面类型 进行了滚动操作的用户百分比
主页，第一次访问 23%
主页，第四次或以后的访问 14%
内部页面 42%
搜索引擎结果页面 47%

这张表显示了用户在对不同类型的页面进行滚动操作时的百分比，这里的数据是基于以下这样的

页面计算出来的，即在一个1024*768的像素分辨率的显示器上，这些页面需要滚动才能看到全部

内容。从这张表可以看出，用户对搜索结果页面的滚动最多，对于主页的滚动最少。需要说明的

是，即使是用户进行了滚动操作，他们也可能没有进行足够多的滚动以便看到全部的页面。

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