加强信息搜寻的三种方法
1.确保链接和类别描述能够明确地说明用户在到达那里后可以找到什么。当面对很多导航选项的
时候，对用户来说最好的情况就是能够清楚地看出到达他们所搜索的猎物的路径，同时能够看到
其他的路径上没有任何食物。
2.不要使用自造的词语或自己的口号来作为导航选项，因为这些词语或口号不具备用户所搜寻的
项目的线索。（使用朴素的语言也是使网站对搜索引擎更为可见的最好方式。
3.随着用户在网站上的深入，应当随时提醒用户他们仍然在寻找食物的道路上。换句话说，向他
们提供所在位置的反馈，并显示出该位置和他们的任务之间的关系。
这种双重策略就是为什么Jakob在他和Marie Tahir 合著的“Homepage Usability:50 网站
sites Deconstructed”一书中推荐在主页上展示一些示例内容（显得很有营养），以及用较为
明显的方式列出导航和搜索功能（让用户很容易得到）的原因。食物选择的问题也能支持我们传
统的关于不要使用启动画面（splash screens）和空洞内容的建议。这些元素将会向用户传达这
样一种信息，即他们正在遭受枯燥的折磨，并且能得到的回报只是一些骨瘦如柴的啮齿类动物。放弃当前区域：何时应该到其他地方去寻找猎物
对于搜寻信息的人来说，每个网站都是一片捕食的地方，每个网站内的信息就是他们的猎物
。在网站之间转换总是很容易的，但对信息搜寻来说，在过去，用户停留在原地是最好的。这是
因为在过去，绝大部分的网站都很糟糕，因此下一个网站会更好的概率是非常小的。
在过去，我们建议网站设计人员遵循两个策略：即让用户相信这个网站值得引起他们的注意
（通过提供好的信息以及使这些信息很容易被找到）以及使得用户一旦来到这个网站就很容易被
找到）以及使得用户一旦来到这个网站就很能容易的找到更好的东西，这样他们就不会去别的地
方了。这一切的出发点都是致力于构建“粘性”网站，以使用户可以长期访问。
在过去，网站设计的整个出发点都是致力于构建“粘性”网站，以便用户可以长期访问。经
过改进的搜索引擎已经颠覆了这种情况。
这些年来，经过高度改进后的搜索引擎十分强调搜索结果的排序质量，这使得情况颠倒了过
来。现在用户找到其他的好网站非常容易。信息搜寻理论的预测是：越容易找到其他好的地方，
用户就越容易离开当前位置。因此，随着搜寻引擎越来越擅长于突出高质量的网站，用户花在某
一个网站上的时间将会越来越少。这种理论上的预测已充分被我们为本书收集的实验性数据所证
实：人们会在两分钟的时间内离开他们发现是没有用的网站。
永远在线的宽带接入方式的发展也促进了这种更短的访问时间的趋势。当使用拔号上网的时
候，链接到互联网多少有些困难，因此用户主要是在有大块时间的时候才这样做的。相比之下，
永远在线的接入方式鼓励“信息快餐”方式：即用很短的上网时间来查找一些快速的答案。这种
趋势好的一面是，用户将会更频繁地访问网站，因此就能更经常地找到你，并能更快地离开其他
网站。
吸引信息搜寻者的新的设计策略
·支持时间较短的访问方式；要使你提供的信息成为一种信息快餐；
·鼓励用户回来；使用诸如通讯杂志的策略来提醒用户；
·通过满足用户的即时需要来加强网站对搜索引擎的可见度，以及其他能够增加对网站频繁访问
的方法。
设计得比较好的网站内部导航和网站地图可能会使人们更可能长时间地停留在一个网站上，但最
保险的假定还是，用户访问任何个别网站的时间会越来越短。这个预测被我们的经验性数据所支
持：即经验丰富的用户花在页面上的时间比经验不足的用户要少。
信息搜寻者的导航行为
信息搜寻理论提出了很多有趣的比喻以及数学模型来分析用户行为。其中最重要的就是关于
导航的成本效益分析。用户会根据以下两个问题做出权衡：
·从一个特定的信息块（比如一个页面）那里能期望得到什么收获？
·发现并利用那些信息的可能的成本是多少？
这两个问题都涉及估计，而用户是根据他们的经验或网站的设计暗示来进行这种估计的。因
此，网站的设计人员就能够通过提高用户对于收获的期望以及减少他们对于成本的期望的方法来
影响用户的决定。当然在最终，一个网站实际上能给用户带来什么才是最重要的。但是，除非用
户的第一次访问是很有成果的，否则网站将无法得到那些经验丰富的再次访问者。
更多信息
如果想得到我们有关可用性投资回报研究的详细信息，请访问网站
/www.nngroup.com/reports，并请看“Return on Investment”部分。
用户会在一个比任何单一网站都要大的系统的范围内根据其个人的判断准则来对成本效益分
析进行优化。雇以下这一点对你是有帮助的：当用户使用成本效益分析时，他们是自私、懒惰和
无情的。
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