经过大量研究，让我们将导致任务失败的设计问题按照更大的类别进行了分组。这将有助于我们按照重要程度对各种设计问题进行排序，以确保你能够关注那些较大的方面。如果这些问题不改正，企业价值就会受到很大的损害。

请再次注意，在导致用户失败方面，影响用户在网站上自由浏览的两个问题领域显示出了更大的重要性，它们分别是搜索和可查找性。任务失败中的15%是由那些和搜索有关的可用性问题引起的，而高达27%的问题是由可查找性问题引起的。难以理解的信息或缺乏信息是第二大部分，它占了任务失败的19%。

通过再次比较用户的失败和用户的一般“痛苦”，我们发现很有趣的是，更多的页面设计问题是让人感到讨厌，而不是失败的直接原因。随着WEB设计人员开始喜欢讨论诸如图形和布局元素的重要性，页面设计对于人们使用网站的能力已经不再是那么重要了。

当然，你不会愿意你的网站上有任何的任务失败，因而不能据此而忽略页面设计。但是，它的确说明我们应当给予改进以下问题更高的优先级，这些问题包括搜索、可查找性以及在页面上展示真正有用的信息。

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